Atitudes Positivas no Diálogo com seus colegas, outros profissionais de saúde, pacientes e familiares
Ética é indispensável ao exercício de qualquer profissão por três razões fundamentais:
ü
Primeira, porque, além da
responsabilidade individual, que caracteriza todo ser humano, ao inserir-se num
grupo de trabalho assume o compromisso social;
ü
Segunda, porque os conhecimentos
técnico-científicos, por si só, não bastariam ao profissional, uma vez que a
capacitação técnico-científica, sem a formação ética adequada, poderá levar o
profissional ao que se denomina tecnicismo.
ü
E terceiro, a ética se torna
indispensável ao profissional porque, na ação humana, "o fazer" e o
"agir" são indissociáveis. O fazer diz respeito à competência, à
eficiência que todo profissional deve possuir para exercer bem a sua profissão.
O agir se refere à conduta do profissional, conjunto de atitudes que deve
assumir no desempenho de sua profissão.
No campo das Ciências da Saúde, em particular, essa importância aumenta
porque é um campo de atividade que lida, no cotidiano, com os dois maiores bem
jurídicos protegidos - a vida e a saúde humana.
Enfermagem
como profissão
Conceito: muitos autores consideram a enfermagem como sendo a ciência
e arte que promove a saúde física, mental, social e espiritual de um individuo.
É
ciência porque é necessário apreender os seus
princípios para melhor praticá-la. É arte porque habilita,
promove a habilidade e destreza manual dos conhecimentos científicos
adquiridos.
Ciência e arte são faculdades indispensáveis a todos
profissionais, vão contribuir para o justo significado da enfermagem actual,
que envolve muitas leis e princípios, não só os de natureza física e biológica,
mas também, os das ciências sociais e do comportamento.
A enfermagem é uma ciência cuja essência e especificidade é
o cuidado ao ser humano individualmente, na família ou em comunidade de modo
integral e holístico (num todo indivisível), desenvolvendo autonomamente ou em
equipa, actividades de promoção e protecção da saúde e prevenção e recuperação
de doenças ou de estados de alteração da saúde.
Enfermeiro
profissional: é todo individuo que tendo
seguido estudos profissionais de base, está apto e habilitado a assumir no seu
Pais as responsabilidades do conjunto de cuidados de enfermagem no quadro da
equipe responsável pela prevenção da saúde, pela prevenção de doenças e pelos
cuidados dos doentes.
PERFIL
DO TÉCNICO DE ENFERMAGEM
Atitude
social
1.
Postura física: como qualidade social que um técnico deve
possuir:
a)
Sentar adequadamente;
b)
Usar uniforme
completo, limpo e adequado ao corpo (uso de passe de identificação em local
visível, conforme as normas da instituição);
c)
Higiene corporal
(cabelos cortados, perfume suave, verniz discreto, joias não se usam durante o
trabalhos, unhas rentes a pele etc.).
2.
Comportamento moral (sentido de responsabilidade):
a)
Ser educado, amável,
simpático e alegre;
b)
Ser capaz de incutir a
coragem e a confiança;
c)
Respeitar a opinião e
maneira de ser dos outros;
d)
Aceitar a crítica
tirando dela o positivo;
e)
Ser paciente e ter o
respeito mutuo;
f)
Colaborar sempre que é
possível;
g)
Modo de falar (calmo e
sem gesto);
h)
Não aceitar
recompensas monetárias do doente ou familiar.
A dignidade da vida privada é muito importante. Todos são
responsáveis pelo bom nome da profissão
Atitude
psicológica
1.
Consciência
profissional: o técnico de saúde, deve ter a consciência que vai lidar com o
corpo humano, pessoa como ele e que hoje se encontra doente. O enfermeiro deve
colocar-se no lugar do doente, sentir a sua preocupação “ que seria de mim se
fosse tratado mal?
2.
Silêncio: deve-se
manter o silencio nos locais hospitalares, evitando ruídos pois, que provocam
perturbações no estado daquele que se encontra doente. O silêncio cria a
tranquilidade e cura
Atitude
profissional a ter:
Para com o doente:
a)
Atender com atenção e
carinho todo o doente que não aparecer na unidade de tratamento;
b)
Respeitar as
confidências e as probidades do doente;
c)
Não discutir problemas
dos doentes fora do hospital ou classes (fofocas);
d)
Saber ser sincero com
os doentes e seus familiares e deve ser curioso;
e)
Deve ajudar o doente a
compreender melhor a sua doença;
f)
Explicar ao doente o
que tem os seus exames e o diagnóstico;
g)
Explicar também a
causa da doença e como deve preveni-la de forma clara e simples;
h)
Usar somente os medicamentos
quando é necessário.
Para com a família:
a)
Servir de
intermediário entre o família e o doente;
b)
Criar relações de
cooperação entre si;
c)
Transmitir as
necessidades do doente aos seus familiares;
d)
Deve-se encorajar a
família para confiar os nossos serviços.
Para com a comunidade:
O técnico de saúde deve merecer a confiança da comunidade
onde vive, mostrando a sua capacidade técnica com dignidade e profissionalismo,
sempre dentro da ética e da deontologia. O enfermeiro ou o técnico de saúde
deve em primeiro lugar procurar saber como é que a comunidade vive, como reage
aos nossos serviços e ensinamentos. A partir dai, poder-se-á criar programas
desenvolvimentos nesta comunidade no campo da saúde.
Para com a equipa ou colegas:
a)
Deve haver espirito de
cooperação e interajuda;
b)
Não abandonar o turno
antes que o colega se faz presente;
c)
Não apropriar-se dos
bens destinados aos doentes;
d)
Reconhecer as suas
falhas e procurar superá-las;
e)
Não fugir as
responsabilidades em caso de notar qualquer dano;
f)
Ser pontual e cumprir
os horários.
Para com os superiores:
a)
Cumprir e fazer
cumprir as orientações superiormente dimanadas;
b)
Respeitar a hierarquia
existente;
c)
Nunca denigrir as
orientação do médico conforme prescrição.
Comportamento profissional:
a)
O técnico de saúde
deve merecer a confiança de colegas cumprindo as normas de tratamento;
b)
O técnico deve
reconhecer os limites de sua competência;
c)
Nunca assumir
situações que não são da sua competência mas sim devem ser evacuados para
outros níveis superiores de tratamento. Do posto de saúde para o centro e deste
para o hospital.
Charlatismo:
É uma prática que consiste em exercer a profissão de saúde
ilegalmente: é explorador público, exemplo o vendedor de medicamentos sem
autorização. Esta atitude deve ser combatida porque lesa a moral e a
deontologia profissional alem de prejudicar a saúde do homem pode mesmo levá-lo
a morte. O homem que se dedica a esta prática denomina-se charlatão.
Qualidades
de um profissional de enfermagem ou técnico:
Todo o técnico que trabalha na saúde deve sim reunir os
predicados indispensáveis para melhor desempenho das suas funções.
1º Qualidades físicas:
são aquelas que permitem uma resistência física eficiente e conservar a saúde.
Exige-se para o efeito:
ü Bons hábitos de higiene;
ü Boa alimentação;
ü Repouso;
ü Distração e lazer;
ü Exercícios físicos etc.
2º Qualidades intelectuais: estas vão
permitir um grau de ciência de modo a torna-lo seguro nos seus conhecimentos
científicos e adquira sua segurança. Para o efeito de ter:
ü Curiosidade intelectual
ü Espirito de observação (olho clinico)
ü Saber exprimir-se (falar e escrever)
3º Qualidades Morais: estas
baseiam-se sobretudo no sentido da responsabilidade que tem por base a
seriedade e o cumprimento do dever. Assim o enfermeiro deverá ter a noção de
responsabilidade:
Perante o
doente
a)
Respeitar e manter a
individualização
b)
Prestar ao doente toda
assistência
Perante a
equipe
a)
Acatar, respeitar e
cumprir os serviços que lhe forem atribuídos;
b)
Não fugir à verdade e
ter a coragem suficiente para confessar um erro cometido, que uma vez cometido
poderá trazer graves consequências e confessado poderá evitar o perigo.
Dignidade
profissional:
a)
Apresentação: uniforme
irrepreensível, higiene pessoal, cabelos cortados ou presos e penteados, joias
(apenas o uso de alianças), perfume suave e verniz discreto
b)
Atitudes: correção na
postura, modo de falar, gestos e actos, não aceitar recompensas monetárias do
doente e familiares.
5º Qualidades espirituais: estas
baseiam-se no respeito espiritual de cada um:
ü Respeitar a religião dos outros;
ü Não construir um obstáculo ao conforto espiritual do
doente;
ü Servir de intermediário entre o doente e o serviço religioso,
caso ele peça ou necessita.
6º Qualidades sociais: como membro de
uma equipe necessita de ter boas relações humanas. Assim o enfermeiro
deve:
ü Ser educado, amável, simpático e alegre;
ü Ser capaz de incutir coragem e confiança;
ü Respeitar a opinião dos outros e maneiras de ser dos outros;
ü Aceitar a crítica tirando dela o lado positivo;
ü Ser paciente, não esquecer de que o doente é egoísta por
natureza;
ü Ter respeito mútuo e consideração Colaborar sempre que
possível.
7º Qualidades
técnicas:
Estas são importantes se saber executar cuidadosamente as
técnicas que lhe são atribuídas. O técnico de saúde, deve cultivar a destreza
manual, a delicadeza e bons êxitos nos trabalhos. Com isto deve-se criar:
a)
Leveza e precisão nos
movimentos que são essenciais para ser bom enfermeiro (técnico) mas uma maneira
geral só se pode adquirir com a prática.
b)
Limpeza e ordem. Esta
deve realizar-se em todos os trabalhos, nunca deixar coisas incompletas, limpar
todo o material, e logo após o trabalho feito.
Responsabilidades
do técnico no atendimento do doente:
Antes do técnico começar o atendimento dos doentes convém
analisar primeiro a questão do relacionamento. Enfermeiro-doente e vice-versa:
a)
Receber o doente e
seus familiares como amigos iguais e não como doente;
b)
Verificar se há lugar
para todos estarem sentados;
c)
Sente-se ao lado do
doente e não atras de uma mesa de trabalho;
d)
Use uma linguagem
simples e clara que as pessoas entendam;
e)
Pergunte sempre a
família não apenas sobre a doença mas outros problemas que tenha;
f)
Não deixar que as
anotações e registos interfiram na comunicação. Não escreva enquanto a pessoa
estiver a falar;
g)
Respeitar as tradições
e crenças das pessoas;
h)
Apreender escutar,
seja compreensivo com as esperanças e receios das pessoas 9. Respeitar
o natural pudor e a intimidade do doente.
Conclusão
Terminado trabalho, concluiu-se do modo geral que a ética e
deontologia no ambiente de trabalho é de fundamental importância para o bom
funcionamento das atividades da empresa/instituição e das relações de trabalho
entre os colaboradores. Em casos de profissionais de saúde, a ética é um tema
cada vez mais debatido nos mais variados segmentos do mercado. Isso porque uma
formação mais abrangente em relação à atuação moral parece ser fundamental para
o sucesso da relação com o paciente e da sua aceitação do que é proposto pelo
profissional para a promoção do seu bem-estar.
Constatamos também que segredo profissional é a que se vem
saber no exercício de uma actividade. Cada profissão possui seu conteúdo
específico frente ao segredo. Para o profissional de enfermagem o conteúdo do
segredo é tudo o que se refere ao doente, a família e aos trabalhadores. Tudo
que se refere ao doente está contido na sua papeleta (diagnostico, prescrição,
assuntos particulares etc.).
Bibliografia
1.
BELLO L. Nilda. Fundamentos de enfermeria, part I,
Ecimed, Habana 2006;
2.
CANO C. A. María. História de la Enfermería. Editorial
Ecimed, havana 2004;
3.
CANO C. A. María. Problemas éticos y legais en enfermeria.
Editorial Ecimed, havana 2005;
4.
Colégio JGM. Fasciculo de ética profissional para
estudantes de enfermagem 2013/2014;
5.
JUNGES
J. R. et al. Reflexões legais e éticas sobre o final da vida: uma discussão sobre a
ortotanásia. Unisinos, são Leopoldo brasil 2011.